Churn rate

Churn rate, ofwel het vertrek percentage, is een belangrijke maatstaf die laat zien hoeveel klanten een bedrijf verlaten gedurende een bepaalde periode. Het begrijpen van churn is cruciaal, omdat het helpt om te achterhalen waarom klanten weggaan en hoe een bedrijf dit kan voorkomen. 

Wat is churn rate precies?

Churn rate wordt uitgedrukt als een percentage en geeft aan hoeveel klanten een bedrijf heeft verloren in vergelijking met het totale aantal klanten. De formule is simpel:

Waarom is de churn rate belangrijk?

Churn rate is belangrijk omdat het aangeeft hoe tevreden klanten zijn en hoe goed een bedrijf erin slaagt om ze te behouden. Een hoge churn rate kan wijzen op problemen zoals ontevredenheid, slechte service of sterke concurrentie.

Hoe zou je de churn rate eventueel kunnen verminderen? 

Je zou de churn rate op de volgende manier kunnen verminderen: 

1. Optimaliseer je advertenties: Zorg ervoor dat je advertenties goed passen en er interessant uitzien. Probeer verschillende koppen, beschrijvingen en afbeeldingen om te ontdekken wat het beste werkt.
2. Ken je doelgroep: Kijk goed naar wie je wilt bereiken en pas je instellingen aan op basis van leeftijd, interesses en gedrag. Zorg ervoor dat je advertenties aansluiten bij wat je publiek nodig heeft.

Verbeter de landingspagina: Zorg dat de overgang van advertentie naar landingspagina soepel verloopt. Een duidelijke en relevante landingspagina kan ervoor zorgen dat mensen eerder iets kopen.