Goed nieuws: TikTok Shop Nederland lanceert op 15 juni!
Op 15 juni is het zover: TikTok Shop wordt gelanceerd in maar liefst 8 (!) nieuwe Europese landen, waaronder ons kikkerlandje. E-commerce retailers kunnen hun producten voortaan rechtstreeks via TikTok aanbieden, terwijl kijkers hun aankopen direct binnen de app afronden. Geen externe browsers meer die openen en geen advertenties die je doorsturen naar een andere app: alles blijft volledig binnen TikTok.
Achter de schermen waren wij begin mei in Amsterdam aanwezig bij de exclusieve demo van deze lancering, waar we ook klanten mochten aandragen. In deze blog lees je alles over de ins en outs van TikTok Shop in Nederland.
Wat is TikTok Shop precies?
TikTok Shop is een geïntegreerde e-commerce functie binnen TikTok waarmee gebruikers producten direct in de app kunnen ontdekken en kopen. In plaats van door te klikken naar een externe webshop, kunnen aankopen volledig binnen TikTok worden afgerond.
Producten worden gekoppeld aan video’s, livestreams en een shop-tab, waardoor content en shopping samenkomen in één ervaring. Voor merken betekent dit dat ze hun producten kunnen verkopen via creatieve content die gebruikers al aan het bekijken zijn.
Het doel van TikTok Shop is om de stap van inspiratie naar aankoop zo klein mogelijk te maken, zodat gebruikers sneller tot een aankoop overgaan zonder de app te verlaten. In andere landen (vooral Azië) werkt TikTok Shopping enorm goed!
Wat zagen wij tijdens de exclusieve demo in Amsterdam?
Tijdens de demo werd duidelijk dat het opzetten van een TikTok Shop geen eenvoudige stap is. Het proces kost tijd, mede omdat de shop eerst uitgebreid moet worden goedgekeurd via TikTok (met vele checks vanuit China). Hiervoor moeten verschillende officiële documenten worden aangeleverd, waaronder een KvK-uittreksel, btw-documentatie, een letter of authorisation, identiteitsbewijs, bewijs van adres, shop branding, UBO-gegevens en een recent bankafschrift. Doordat wij tijdens de demo in een meeting zaten met het team in China, zijn wij er in twee uur doorheen gekomen. Normaliter kost dit wel 1-2 weken. Daarnaast werd er inzicht gegeven in het commissiemodel van TikTok. De standaard fee voor verkopen via TikTok Shop ligt op 9%, maar in de eerste 90 kalenderdagen geldt een verlaagd tarief waarbij TikTok de commissie tijdelijk reduceert van 9% naar 2%.
Ook influencer- en affiliate-samenwerkingen zijn relatief eenvoudig op te zetten binnen het platform, waardoor creators producten kunnen promoten. Naast die samenwerkingen kun je ook Live Shopping inregelen. Dit is in Azië razend populair, binnen Europa zijn de verwachtingen minder, maar wellicht komt dit nog! Op logistiek vlak zijn er beperkingen: je kunt niet met een eigen bezorgservice werken. Leveringen moeten via erkende partners binnen Nederland verlopen. Wat ergens ook logisch is, aangezien deze erkende partners hun trackinginformatie moeten uploaden binnen TikTok, zodat jij als klant op de hoogte wordt gehouden.
Tot slot kwam de technische koppeling aan bod. Wij werken binnen NeoSEM met Channable, maar de integratie met TikTok Shop blijkt nog complex. Per productcategorie moeten specifieke gegevens worden aangeleverd, inclusief certificaten per product. Dit maakt het proces in de praktijk soms best een uitdaging en leverde de nodige hoofdpijn op.
E-comm? Zo snel mogelijk starten met de TikTok Shop!
Het inregelen van een TikTok Shop kost misschien wat tijd, maar wij zien hier zeker kansen. Ook wanneer je bijvoorbeeld actief bent in de meubelbranche, kan dit echt interessant zijn.
Vanuit TikTok hebben we ook een lijst gekregen met de best verkochte meubelitems in de UK, als je die wilt zien, stuur me even een berichtje.
Wat vooral belangrijk is: je producten moeten een duidelijke USP hebben die je goed kunt laten zien in video’s. TikTok is natuurlijk super visueel, dus het moet meteen snappen waarom iemand dit product wil hebben. Daarnaast speelt ook prijs mee. Je gaat niet als eerste aankoop meteen een product van 200 euro kopen, dat maakt de drempel gewoon te groot. De producten die op beide vlakken goed scoren (dus sterk in video én aantrekkelijk geprijsd) noemen ze bij TikTok ‘Hero producten’. Het advies is ook echt om hiermee te starten als je gaat testen met TikTok Shopping.
Kansen en uitdagingen voor de Nederlandse markt
Live shopping via streams is in Azië al enorm groot, maar in Nederland en de rest van Europa staat dit nog echt in de kinderschoenen. Waar het in China bijna een standaard manier van online shoppen is geworden, is het hier nog iets wat weinig mensen gewend zijn. De komst van TikTok Shop kan hier wel verandering in brengen. Doordat je straks direct binnen TikTok kunt afrekenen, wordt de stap van zien naar kopen veel kleiner. Dat kan ervoor zorgen dat live shopping en social commerce hier sneller gaan groeien dan verwacht.
Tegelijkertijd zijn er ook uitdagingen. Consumenten in Nederland zijn bijvoorbeeld nog vrij terughoudend als het gaat om impuls-aankopen via social media. Ook speelt vertrouwen een rol: mensen willen zeker weten wat ze kopen en van wie ze kopen. Daarnaast moeten merken echt leren hoe ze content moeten maken die niet voelt als reclame, maar als iets wat natuurlijk in de feed past. De kans zit dus in de combinatie van entertainment en directe conversie, maar de uitdaging is of zowel merken als consumenten dit nieuwe koopgedrag ook echt gaan gebruiken.
De TikTok Shop nu opzetten!
Het opzetten van een TikTok Shop is een behoorlijke klus waar flink wat tijd in gaat zitten. Weet je niet goed hoe je moet beginnen, of wil je zo snel mogelijk live? Wij helpen je er graag bij en hebben connecties met TikTok. Neem vrijblijvend contact met ons op!
