Emerce E-commerce Live 2026: onze belangrijkste inzichten op een rij

Content in het AI-tijdperk door Chantal Smink

Stel je voor: je scoort in de top 3 in Google. Maar weet je hoeveel mensen er nog daadwerkelijk op klikken? Slechts 8% scrollt überhaupt nog naar de traditionele zoekresultaten. 26% is na het AI-antwoord al klaar, zonder ook maar één klik te hebben gemaakt. En slechts 1% klikt door vanuit een AI-overzicht.

Dat zijn opvallende cijfers. Want wat heb je aan een toppositie als niemand er meer op klikt? Chantal Smink schetste hoe de zoekwereld zich opdeelt in drie niveaus:

• Traditional Search (de klassieke blauwe linkjes, steeds minder relevant)
• Conversational Search (chatinteracties met nog zo’n drie plekken in de bronvermelding) 
• Agentic Search (waarbij een AI-agent autonoom een aankoop doet, en er dus nog maar één winnaar is).

Haar advies? Stop met het schrijven van veilige, generieke content. De kans om gevonden te worden via zo’n artikel of pagina wordt alleen maar kleiner. Focus in plaats daarvan op PCA-queries: extreem specifieke vragen waarbij de AI wél gedwongen wordt om te zoeken, omdat het antwoord nergens te vinden is.

Ze vertelde ook over non-commodity content. AI kan een generiek artikel over “de beste microfoon” zo naschrijven. Maar een eerlijke test in een galmende kamer, met een conclusie die nergens anders staat? Daar moet AI voor zoeken. Dát is de content die nog waarde heeft. Trek de producten uit je magazijn, test ze écht en deel wat je tegenkomt, ook als het tegenvalt. Video wordt daarin steeds belangrijker, want AI-overzichten pikken steeds vaker Shorts en video’s mee. Niet meer optioneel dus.

Dat is het verhaal dat een AI niet kan verzinnen. Dát is de content waarvoor hij wél een websearch moet doen. Video speelt hier ook een steeds grotere rol: search is multimodaal, en in AI-overzichten duiken steeds vaker Shorts en video’s op. Video-first is geen trend meer. Het hoort gewoon bij je strategie.

Hoe AI & Performance branding de race to the bottom doorbreken door RedKiwi

RedKiwi stelde een vraag die blijft hangen: als iedereen met AI optimaliseert en alles efficiënter maakt, wat onderscheidt jou dan nog? Je merk.

Veel bedrijven zijn verwikkeld geraakt in wat zij “gefrummel in de funnel” noemen. Eindeloos testen, altijd maar scherper bieden, de focus volledig op de laatste klik. Intussen slijt het merk langzaam weg, zonder dat je het doorhebt. En dan ben je ineens alleen nog maar bezig met een race to the bottom op prijs.

Hun punt was simpel: funnel denken is prima, maar vergeet niet om een merk op te bouwen. Want als AI-agents straks autonoom producten kiezen voor gebruikers, winnen zij niet van de laagste CPC.  Ze winnen van het merk dat mensen al kennen en vertrouwen. De toekomst is AI gecombineerd met performance branding: meetbaar, persoonlijk en full funnel.

Zo win je in AI en agentic search door Stijn (Follo)

Stijn van Follo nam ons mee in een nieuw framework voor de klantreis in het AI-tijdperk: In the Answer, In the Mind, In the Wallet.

De gedachte is simpel maar krachtig. Als jouw merk in de oriëntatiefase niet wordt genoemd door een AI, besta je simpelweg niet voor die consument. Fase 1 draait om brede zichtbaarheid, wil iemand weten welke elektrische auto’s goed zijn in 2026, dan wil jij als merk in dat antwoord staan. KPI: AI Visibility.

In fase 2 gaat de gebruiker dieper. Ze zoeken bevestiging via Reddit, reviews en niche-experts. Hier telt sentiment en branded search net zo zwaar als zichtbaarheid.

Fase 3 is de conversiefase, en die wordt steeds meer geautomatiseerd. “Koop schoenen” of “wanneer is dit weer op voorraad?” zijn zoekopdrachten waarbij de AI steeds vaker de transactie zélf afhandelt.

Het e-com playbook voor 2026 door Kayn Follo

Vroeger was het simpel: je zocht, je klikte, je kocht. Die tijd is voorbij.

De zoekreis ziet er inmiddels heel anders uit. Vandaag de dag zoek je, krijg je een antwoord, en klik je misschien. Straks? Dan zoekt het systeem voor je en koopt het namens jou. AI-agents vergelijken, kiezen en voltooien de transactie. Jij hoeft alleen maar in dat systeem te zitten.

En de cijfers liegen er niet om. 58,5% van alle Google zoekopdrachten eindigt al zonder één klik. Bij zoekopdrachten mét een AI Overview is dat zelfs 83%. Als jouw traffic daalt, betekent dat dus niet per se dat jij iets fout doet, het is gewoon de nieuwe realiteit.

De vraag is: hoe pas je je strategie hierop aan?

Follo legde uit dat het antwoord begint met een andere manier van meten. Keyword rankings en last-click conversie zijn doodlopende wegen in een zero-click wereld. De nieuwe KPI’s zijn Share of Views (hoeveel van het totale bereik is van jou?), Share of Market (welk aandeel van de SERP pak jij?) en Share of Mentions (hoe vaak wordt jouw merk genoemd in AI-antwoorden?).

Vervolgens: de strategische volgorde. Niet kanaal-eerst denken, maar altijd starten bij de fase van je klant. Waar bevindt hij zich? Wat heeft hij nodig? Welk kanaal past daarbij? En pas dán: welke KPI bewijst succes in deze fase? Fase → Content → Kanaal → KPI. Niet andersom.

Om op schaal te winnen gebruik je topic modelling: je combineert vijf databronnen: Google People Also Ask, social signals (TikTok/YouTube), AI-antwoorden, Reddit-topics en productreviews, om te bepalen waar je content over moet gaan, in welk formaat, en op welk kanaal.

En voor e-commerce is één getal daarin veelzeggend: 55% van de AI Overview citaties is afkomstig van YouTube. 40% van de reguliere Google SERP bestaat al uit video. Multi-format content is geen leuke extra, het is de manier om zichtbaar te blijven in meerdere lagen van de zoekervaring tegelijk.

Owned platform first. Discoverable everywhere. 

Conclusie

Emerce E-commerce Live maakte één ding glashelder: het speelveld verandert in rap tempo. Of het nu gaat om de opkomst van agentic search, de verschuiving naar zero-click, of de manier waarop je performance meet in een wereld zonder last-click.

Video duikt overal op als dé contentsoort die AI-systemen het vaakst citeren. Agentic search gaat van oriëntatie naar transactie. En de klassieke KPI’s maken plaats voor Share of Views, Share of Market en Share of Mentions.

Benieuwd wat dit betekent voor jouw strategie? Wij denken graag met je mee. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek!