steven-donselaar-autohopper

Steven Donselaar

Eigenaar Autohopper

Dit is Autohopper

Autohopper is de no-nonsense autoverhuurder van Nederland. Je kunt hier voor een scherpe prijs diverse auto’s en busjes huren. Waarom de no-nonsense autoverhuurder? Omdat bij de prijzen van Autohopper geen addertjes onder het gras zitten. Zo huur je al een auto voor € 19,- per dag. Ze heeft ruim 100 vestigingen door heel Nederland. Zo kun je bijna altijd in de buurt terecht om een auto te huren bij Autohopper.

De opdracht

Begin 2016 klopte Autohopper bij NeoSEM aan voor een second opinion over hun AdWords-account. Autohopper adverteerde al enkele jaren online via Google AdWords, alleen waren de kosten per lead nogal aan de hoge kant. Na een uitgebreide analyse van het account, sloegen NeoSEM en Autohopper de handen ineen. Samen is een plan van aanpak opgesteld om het account te herstructureren. In juli 2016 is NeoSEM gestart met de herstructurering en de optimalisatie van het AdWords account.

Doelstellingen van Autohopper

  • Kosten per reservering moeten 30% lager binnen een half jaar.
  • Toename van aantal maandelijkse leads met 30% binnen een half jaar.
  • Verbeteren van de conversieratio.

De uitdaging

Na een uitgebreide quick-scan van het account bleek dat er onnodige kosten gemaakt werden. Tevens sloten de advertenties niet aan bij het zoekgedrag van de potentiële klant. Autohopper heeft ruim 100 vestigingen. Per vestigingsplaats was er een campagne waarbij breed geadverteerd werd op +auto +huren met een algemene advertentie over auto huren. De advertenties en zoekwoorden binnen het account waren in onze ogen te algemeen en te breed. Hierdoor werden er kosten gemaakt aan irrelevante zoekopdrachten die niet converteerden. Uit de data bleek dat conversies voornamelijk voortkwamen uit mensen die zochten naar auto huren, bestelbus huren etc. i.c.m. plaatsnaam. Het was dus belangrijk om herkenbaarheid te creëren met de advertenties.

Deze strategie hebben wij toegepast om het probleem op te lossen

We hebben het account geherstructureerd. Per plaats hebben we een campagne opgezet en dit gesplitst in relevante advertentiegroepen. Advertentiegroepen zij opgesplitst in type auto. We adverteren dus op relevante zoekwoorden zoals auto huren, bestelbus huren, verhuisbus huren in combinatie met de desbetreffende plaatsnaam. Per advertentiegroep hebben we hierbij relevante advertenties geschreven waarbij de plaatsnaam nu ook terugkomt in de advertentie. Advertenties sluiten hierdoor naadloos aan op de zoekintentie van de potentiële klant. Door deze structuur halen bijna alle zoekwoorden een kwaliteitsscore van een 9 of 10.

Daarnaast zijn we de biedingen gaan optimaliseren, zodat we goede posities behouden tegen veel lagere kosten per klik. We hebben hierdoor niet alleen enorm aan de kostenkant bespaard, maar ook is hierdoor de conversieratio gestegen. Met minder kosten realiseren we nu maandelijks meer reserveringen.

Overige kanalen die we sinds kort inzetten

Uit de data bleek dat mensen meerdere interacties nodig hebben om over te gaan tot een reservering. We hebben ervoor gekozen om ook remarketing in te zetten. Mensen zien hierdoor Autohopper op meerdere websites terugkomen nadat ze al een bezoek hebben gebracht aan de website van Autohopper.

Om de naamsbekendheid van Autohopper te vergroten zijn we sinds kort ook gestart met Facebook Advertising. Hierbij richten we ons enerzijds op een stuk branding en traffic door videoadvertenties en carrouseladvertenties. Anderzijds richten we ons op conversies via remarketing op Facebook. We targeten hierbij niet alleen websitebezoekers, maar we hebben ook look-a-like doelgroepen gecreëerd die het meest lijken op de mensen die een reservering hebben gedaan bij Autohopper.

Het resultaat

Door de nieuwe accountstructuur en door wekelijks te optimaliseren (o.a. uitsluitingen, bidmanagement, A/B testen met advertenties) behaalden we al binnen korte tijd zeer mooie resultaten:

AdWords resultaten na maand 1:

  • Kosten per reservering gedaald met liefst 55,3%
  • Reserveringen toegenomen met 69,9%
  • Totale kosten per maand gedaald met 24,1%

AdWords resultaten na 6 maanden:

  • Kosten per reservering 59,3% lager
  • Totale reserveringen toegenomen met 105,7%
  • Totale advertentiekosten 38,2% lager

59,3% daling in kosten

105,7% stijging in reserveringen

38,2% daling in advertentiekosten

Jij wilt toch ook online succesvol worden? Waar wacht je nog op?

Start nu